よくある質問

  • Q1:注文方法がわかりません。
    • メニュー左手のアイテムカテゴリーからアイテムを選択して下さい。アイテム一覧から商品ページに進むと商品の色・サイズ・在庫等、詳細が見れます。在庫のある商品は購入ボタンを押すと、お客様情報記入ページに進みますので必要事項を記入のうえ、お進み下さい。なお、店舗でも同時販売を行なっておりますので在庫表記が有る場合でも在庫切れになる恐れもございますので、予めご了承願います。
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  • Q2:注文した商品をキャンセルしたい時や、変更したい時はどうすれば良いですか?
    • 発送前や商品代金をお振込前の場合はキャンセルが可能となっております。銀行振込の場合、購入申込み日から最大7日間のお取置きが可能ですが、キャンセルまたは変更の場合は早急にご連絡願います。商品到着後はご注文商品と異なる場合や不良品以外のお客様ご都合による返品は行なえません。なお、度重なるキャンセルや取置きを行ないますと、ご利用制限をさせて頂きますのでご注意下さい。
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  • Q3:商品の注文をしたのですが、「確認のEメール」が届きません。
    • 配信システム障害または、ご登録のメールアドレスに間違いがあるか、ドメイン指定による受取拒否の場合が考えられます。購入確定後にシステムにより直ちに注文確認メールを自動配信しておりますので、メールが確認出来ない場合はお手数ではございますが、当店までお電話にてご連絡願います。
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  • Q4:送料はいくら掛かりますか?
    • 全国一律600円(沖縄離島を除く)となります。なお、10,000円以上のお買物で送料無料となります。(こちらも沖縄離島を除く)
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  • Q5:会員登録は必要ですか?
    • 会員登録をして頂くと、次回のお買物より住所などの記入が不要となりますが、会員登録を行なわなくてもお買物はお楽しみ頂けます。
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  • Q6:パスワードを忘れてしまいました。どのようにすれば良いですか?
    • 購入ページ直前より、パスワード確認ページへ進むことが出来ますので、登録のメールアドレスを記載して送信して頂ければ、メールにてパスワードを確認頂けます。
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  • Q7:商品の詳細について質問があるのですが。
    • サイズ採寸や色の違い、ディティールについてのご質問はメールまたは電話にて受け付けておりますので、お気軽にお申し付け下さい。なお、メールでのお問合せでは多少のお時間を頂きますので、予めご了承願います。
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  • Q8:商品の在庫の有無を知りたいのですが。
    • 商品詳細ページにて確認出来ますが、店頭販売も行なっておりますので、ご注文直前に完売する場合も稀にございますので、予めご了承願います。
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  • Q9:サイズの見方がわかりません。
    • 掲載商品のサイズについてのお知らせがこちらよりご覧頂けますのでご利用下さい。なお、サイズ採寸は慎重に行なっておりますが、素材や形によりミリ単位での差異など発生する可能性はございます。予めご了承願います。
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  • Q10:色は実物と同じでしょうか?
    • 現物に忠実になるよう掲載しておりますが、素材感やデティールなどの細部が分かりづらい場合や、お使いのモニターなどにより差異が発生する場合もございますのでお電話、メールにてお気軽にご質問下さい。
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  • Q11:お直しは出来ますか?
    • パンツの裾上げのみ可能となっておりますが、別途¥1,050-掛かります。採寸につては微調整が必要となりますので購入前の電話にてのご連絡をお願いしております。また、サイズ直し商品はいかなる理由ににても返品・交換が不可となりますので、予めご注意下さい。
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  • Q12:支払い方法を変更したいのですが。
    • 発送前の商品の変更は可能となっております。電話またはメールにてお申し付け下さい。なお、代引き利用の場合は17時までのご注文確定後、直ちに発送を行なっておりますので、お支払方法の変更は行なえませんのでご注意下さい。
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  • Q13:注文した商品はいつ届きますか?
    • 本州・四国は発送より翌日到着、北海道・九州・沖縄は翌々日到着となります。なお、銀行振込の場合、平日午後3時までのご入金確認分で当日発送となります。代引きは17時までのご注文で当日発送となります。
      ※離島は別途お届け日程をお知らせ致します。
      ※在庫品に限ります。
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  • Q14:商品のラッピングはしてもらえますか?
    • 大変申し訳ございませんが、ラッピングやギフト対応は行なっておりませんので、予めご了承願います。なお、値段等の記載のあるタグや領収書などを除くことは可能となりますので、電話またはメールにてお問合せ下さい。
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  • Q15:このホームページのセキュリティは?
    • 購入ページ内のお客様情報を記載して頂くページは、個人情報漏えい防止の為、SSL暗号化通信により保護されていますので、安心してお買物をお楽しみ頂けます。
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